Как сократить издержки и увеличить прибыль на этапе открытия службы такси?

Выбрали город, где минимум конкуренции? Поздравляем, вы сделали правильное решение. Но теперь необходимо выбрать тот вид такси, по которому вы будете предоставлять свои качественные услуги по перевозки. Речь идет о дневной или ночной службе такси. Правда есть еще гибридные, но о них отдельно.

Итак, как показывает практика, дневные службы такси приносят гораздо больше прибыли, чем ночные. Такое поворот события обусловлен несколькими причинами. Первая – возможность получать заказы в обеденное время, как считают водители, это – довольно-таки «хлебный» период. Ведь много клиентов отправляются на обед, или домой, а общественный транспорт, естественно, забит и единственный способ попасть домой без нервов – вызвать такси. Вторая причина – сравнительно низкая конкуренция.

Теперь перейдем к организации диспетчерской службы такси (ДСТ) с ночным временем работы. Понятно, что днем ваша ДСТ работать не будет, а значит львиную долю дневных и обеденных клиентов вы получать не будете. Отсюда и более низкие прибыли. Вечером и ночью намного ниже заказчиков, чем днем, одна надежда – пятница и выходные дни. Также, следует учитывать, что в этот период гораздо больше конкуренции. Поэтому, если у вас нет УТП, то вы быстро закроетесь.

Главным недостатком первого, дневного, вида такси является невозможность обслуживать ночных клиентов. Пусть их и меньше, чем днем, но они тоже приносят прибыль.

Оптимальный вариант открыть гибридное такси. Что это значит? Такой вид предполагает то, что вы будете работать днем и ночью, но есть один нюанс. Работать круглые сутки нецелесообразно, так как в ночной период водители требуют двойной оплаты, что сказывается на вашей прибыли. Поэтому вовсе не обязательно оставлять всех водителей на ночь. Оптимальным будет работа до десятка автомобилей – и затрат меньше, и соберете ночные «сливки».

Бизнес план такси должен предусматривать все возможные затраты еще на этапе открытия службы пассажирских перевозок. Как показывает практика, особым вниманием пользуются именно те компании, которые предоставляю клиенту услуги, основываясь на базовых принципах сервисного обслуживания:

• Быстрая подача машины (не более 7 минут с момента вызова).
• Оперативный и вежливый ответ диспетчера.
• Опрятные и вежливые водители.
• Исправные, привлекательные авто.

Единожды воспользовавшись таким сервисом, каждый второй клиент предпочтет повторно позвонить в эту службу. Но дело в том, что сейчас большинство извозчиков стараются придерживаться этих золотых правил ведения бизнеса. Следовательно, быть хорошей и даже лучшей службой такси среди тех, кто просто качественно оказывает услуги, уже не достаточно. Клиентов нужно привлекать чем то особенным. Тем, что можете предложить только вы.

Вариантов совершенствования и уникализации бизнеса может быть огромное множество, например:

• Подача машин класса люкс. Ориентация на представительную клиентуру позволит повысить стоимость одного заказа.
• Такси для детей. В машинах, помимо оборудованного детского места, могут играть детские песни, салон может быть оформлен соответствующе.
• Извоз животных.
• Предоставление дополнительных услуг, например курьера, доставщика еды и рак далее.

Здесь перечень может ограничиваться только фантазией. Однако стоит помнить, что прежде чем выбрать некое уникальное предложения, стоит изучить спрос на него в вашем городе.

Безусловно, количество сотрудников такспопарка – важная составляющая любой диспетчерской службы такси. Поэтому обязательно организуйте грамотную компанию по привлечению водителей, иначе вас быстро поглотят конкуренты. Сейчас объясним почему. Для клиентов важны три вещи:

1. 100% дозвон;
2. скорость предоставления автомобиля;
3. комфорт поездки.

Вот тут важно, чтобы вы существенно опережали своих конкурентов. Например, если ваша машина, пусть даже и не иномарка, приезжает за 5 минут, а мерс конкурента за 10, то с большой вероятностью, что через 2-3 вызова конкурента больше выберут.

Открывать дневное такси лучше на первых парах, пока вас еще никто не знает. При условии того, что у вас грамотное составленное УТП, вы тщательно изучили конкурентов, срок раскрутки вашей диспетчерской службы значительно сократится.

Автоматизация – ключ к прогрессу и процветанию бизнеса. Особенно отличительно она влияет на стартапы. Речь идет о том, чтобы минимизировать количество персонала в такси – не касается водителей, они – главная движущая сила. Например, диспетчера можно заменить автоответчиком.

Наша компания PulTaxi предлагает программу для диспетчерской такси. Приобретая её у нас, вы обеспечиваете себя «умным» автоматическим диспетчер с уникальным алгоритмом. Также, в этот комплекс входит программное обеспечение для водителей вашего таксопарка, которое отличается высочайшим быстродействием и надежностью. Ведь в такси главная – скорость предоставления автомобиля, и наше ПО способно это обеспечить.

К сравнению, длительность обработки заказ без использования программы составляет 60 секунд, а с ПО – 5. Время предоставления автомобиля без применения утилиты – 15 минут, утилита же сократит срок в 3 раза до 5 минут. Определение исполнителя – 90 секунд без программы для диспетчерской такси, с использованием ПО – 3 секунды.

Применение программных средств позволяет экономить. Что лучше: один раз вложиться в ПО или ежемесячно платить диспетчерам? Ответ очевиден. Конечно, полноценно специалиста ничто не заменит, но на первых парах программа великолепно себя показывает.

Не секрет что выручка в такси напрямую зависит от количества извозчиков. Уже практически все службы перешли с системы формирования собственного автопарка, на наем водителей ИП. Такая схема работы позволяет сэкономить на нескольких аспектах ведения бизнеса:

• Техническое обслуживание авто.
• Медицинское освидетельствование водителей.
• Страховка.

Все эти пункты теперь обязанность непосредственно извозчика.

Сэкономить также можно и на средствах связи водителя и диспетчерской службы. Наш такси софт потребляет минимум ресурсов и совмести со всеми ОС. Установка занимает считанные минуты, а интерфейс программы такси настолько прост, что обучение не требуется.

По некоторым исследованиям окупаемость службы такси, которая пользуется средствами автоматизации работы, наступает на 2-3 месяца раньше. В совокупности софт для такси дает не только более быстрый прирост чистой прибыли, но и повышает лояльность клиентов. Достигается такой эффект благодаря встроенной в клиентское приложение PultTaxi возможности получения бонусов за поездку. А реферальная система привлечения новых клиентов практически исключает издержки на рекламу, которая в некоторых случаях составляет 20-30% расходов компании.

В итоге можно сказать, что софт для такси – это самое оптимальное решение для экономии при открытии дальнейшей работе службы. Независимо от того, будете вы использовать весь функционал программы, или ограничитесь стандартными настройками. Будете оказывать услуги по уникальной бизнес-модели, или возьмете за основу просто качественный сервис, программа такси станет верным спутником, который не только сэкономит деньги, но и упростит ведение бизнеса на всех его этапах.